响水农商行：暖心举措织密特殊群众“保障网”

近日，响水农商行海安集支行上演了一场暖心的金融服务接力。上午９时，张女士急匆匆地来到海安集支行，向工作人员说明：她丈夫的社保卡损坏，因脑出血手术留下后遗症，导致语言能力丧失、行动不便，无法前往网点补办。在了解情况后，该支行行长立即带领员工对特殊客户提供上门服务，携带社保卡制卡机和便携式激活设备赶赴张女士家中。

到达后，工作人员立刻接通制卡机电源，指导张女士的丈夫进行人脸识别，并现场进行社保卡制作。然而，在社保卡激活环节遇到了困难。原来，张女士的丈夫在银行业务系统中除身份证信息外，还有户口簿信息，导致便携式设备无法激活其社保卡，支行立即启动对困难客户的接送服务，通知银行厅堂员工备好轮椅，并联系柜面人员提前做好准备，小心翼翼地将张女士的丈夫扶上车，护送至海安集支行。工作人员随即推出备好的轮椅，与张女士一同将其丈夫搀扶到轮椅上，随后柜面工作人员迅速将其系统内的户口簿信息进行处理，为其办理社保卡激活业务，将这一场金融服务接力完美完成。在业务结束后，支行行长又和员工开车将张女士和她的丈夫安全地送到家中。

看似简单的上门接送，背后却是满满的关怀。张女士紧握工作人员的手说：“你们帮我们解决困难还给我们送回家，实在是太用心了，非常感谢！”暖心服务让银行和客户之间，不再只是简单的业务往来，更像是家人一样的照顾关怀。