“感谢调解员耐心公正调解，帮我们化解矛盾!”7月25日下午，在响水县矛调中心，黄女士将锦旗送到调解员的手上，对调解员负责、积极作为，热心为民化解纠纷的服务态度表达衷心的感谢。

7月17日，东鸣湖“巡调110”收到一起两户邻居因生活噪音产生矛盾的调解申请。接到申请后,调解员第一时间到该小区了解情况，原来两家人因平时生活噪音经常发生纠纷，几个月来有多次报警记录，双方都怀疑故意制造噪音的行为，虽经多方调解但矛盾仍未彻底解决。了解情况后,调解员立即上前劝说各方保持冷静，并对纠纷所涉房屋布局进行实地查勘。找到主要矛盾点后，调解员想到了用“空城计”来排除。“我们先建议楼上住户黄女士晚上暂不住在家中，并提供不在家监控发给楼下的闵先生。这样可以让闵先生判断，楼上的噪音是否来自于黄女士家中，为了证实黄女士家中并无制造噪音的机器，调解员连续两天晚上10点多陪同闵先生去黄女士家中确认。之后，闵先生也暂时离开家中，让黄女士判断楼下是否有故意制造噪音的嫌疑。”

7月21日下午，当事双方再次来到东鸣湖警务站内，闵先生先告诉调解员：“黄女士不在家的那两天晚上确实也听到了噪音。” 而黄女士也回答说：“ 楼下闵先生不在家那晚，也有其他噪音。”最终两家人握手言和，满意地离开了警务站。

锦旗虽轻,情意却重。这面锦旗代表的不仅是当事人的谢意，更是对响水县人民调解工作的肯定。调解员以“耐心、细致、专业、公正”的调解工作作风，扎根基层，真诚地为人民群众解决矛盾纠纷，让矛盾纠纷化解在基层。