射阳县公安局出入境管理大队是一支充满朝气、活力的女警队伍，她们以建设“群众金口碑”服务品牌为目标，从 “心”出发，不断做优做强公安政务服务 工作，创新打造“点、线、面”全方位、多维度便民利企政务服务“同心圆”。

热心

75小时帮学龄孩童落户

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心中有魂，脚下有根。射阳县公安局出入境管理大队坚持弘扬和传承华中工委精神，让优良传统在民、辅警心中“生根发芽”。

每周一次集中学习、每月一次政治生日、每季度一次“红色讲堂”、每年一次集体重温入党誓词、每年一个红色服务月，该大队通过“五个一”党建活动开展理论学习、思想交流，打牢党员民警不忘初心、牢记使命的思想根基。

一个岗位一份责任，一名党员一面旗帜。该大队在深入开展“红色服务月”进社区活动中，了解到一名适龄儿童还未落户，近期因入学急需户籍资料。接到刘某申报需求后，大队积极协调，一边引导群众带小孩到派出所拍照，另一边组织民警走访调查，了解其居住及出生情况，查找档案。75小时，孩子入学缺户籍资料的问题得到圆满解决。

耐心

为“投诉”的市民办好护照

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2022年10月，射阳县居民陈先生来窗口申请护照，准备赴柬埔寨劳务。根据受理要求，陈先生需要提交柬埔寨本地翻译公司出具的劳务备案手续的翻译文件，陈先生却无法提供。

情急之下，陈先生在窗口“发起火”来，让工作人员为其提供翻译公司，并且不听解释打电话进行投诉。见状，工作人员让陈先生先坐下来，并为其递上一杯温水，待他情绪缓和后，再次进行解释。经过工作人员的耐心工作，陈先生意识到自己的问题，向窗口工作人员道歉，取消投诉，并且在工作人员的帮助下，完善申请材料，顺利办好护照。

“有的群众之前可能遭遇过‘踢皮球’，带着偏见来的，我们要尽力站在群众角度，多想多解释，积极将‘我为你’落在实处。”射阳县公安局出入境管理大队大队长郁慧慧说。

爱心

铸就“群众金口碑”

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疫情防控不疏漏，公安服务不缺位。射阳县出入境管理大队充分利用社区网格群，探索“警格+网格”服务新模式。大队领导带头，业务能手进驻全县一张网建设联络群，“硬核”提供“点单式服务”，实时回答网格群里居民关于公安政务诉求和业务需求，“保姆式”帮办代办服务，做到警力前移、警务前置、服务前伸。

上一秒提问，下一秒答复。线上云服务群里，群众咨询出入境证件办理、户籍咨询、车辆违章处理及年审、信息采集等等，民警在最短时间内答复，让数据跑路的同时，群众真正地少跑腿，在细微之处让群众感受到射阳公安政务服务在疫情之下散发的温暖。

出入境管理大队主动顺应队伍管理新形势，以文化自信塑造警队精神，创新开展“木兰e警”警营文化建设工程，首创“优质·高效·便民”窗口文化，以文化引领，以机制督导，全面推进队伍正规化建设，形成一套独具特色的队伍管理方法，为强化政务服务提供了强有力支撑。